Однією з найбільш популярних професій сучасного ринку праці є HR-менеджер. Наш навчальний центр Успіх запрошує всіх на курси менеджерів з управління та підбору персоналу. Курси менеджер з кадрів (менеджер HR) ґрунтуються на програмі, яка поєднує теоретичні знання та важливі практичні навички. Слухачі отримують можливість освоїти специфічне програмне забезпечення та ознайомляться з теоретичною базою. Програма для курсів менеджерів з підбору персоналу постійно оновлюється з урахуванням вимог роботодавців.
На курсі «Менеджер HR (менеджер з персоналу)» у Бізнес Школі УСПІХ ви познайомитеся з найновішими сучасними методиками підбору та оцінки персоналу, мотивації персоналу, багато практичних занять з роботи з персоналом, які допоможуть вам стати справжнім професіоналом.
У курсі Менеджер HR розглядаються теми:
-
психологія в управлінні персоналом;
організація роботи персоналу;
кадрова стратегія сучасних організацій;
мотивація персоналу;
оцінка резюме та проведення співбесід;
робота з персоналом різного рівня тощо.Для кого курс: менеджери з персоналу, керівники структурних підрозділів, директори та співробітники відділу кадрів, секретарі, поморники керівника тощо.
Курс менеджер HR
ТЕМА 1 "HR - СЛУЖБА"
Функції, склад, підпорядкованість у
курсі менеджерів HR
Внутрішні комунікації, складності роботи HR
Документація кадрової служби
Робота з лінійним менеджментом. Схема закриття вакансії
Презентація HR-рішень
Консультативна функція HR-менеджера
Вплив роботи HR – служби на імідж компанії
ТЕМА 2 "ЗАЛУЧЕННЯ ПЕРСОНАЛУ" в
курсі менеджерів HR
2.1 ПРОФІЛУВАННЯ ПОСАДИ
курсі менеджерів HR
Визначення ключових вимог посади (кандидата).
Упорядкування моделі компетенцій
Анкета аналізу роботи. Як максимально об'єктивно скласти модель компетенції
Як забезпечити зворотний зв'язок: отримання змістовної інформації від керівника-замовника за результатами інтерв'ю
Як взаємодіяти із замовником у період адаптації нового співробітника: профілактика проблем
2.2 ПОШУК в
курсі менеджерів HR
Вибір каналів пошуку (Інтернет, ЗМІ, власні бази даних, зовнішні БД)
Де і як дати оголошення, щоб забезпечити потрібну надходження кандидатів, але не поширювати зайву конфіденційну інформацію про компанію
Прямий пошук: легендування, таємні візити
Аналітика каналів для планування бюджету на залучення кадрів на наступний рік
2.3 Розробка структури інтерв'ю в
курсі менеджерів HR
Підготовка до співбесіди. Аналіз резюме
Телефонне інтерв'ю
Структуроване інтерв'ю, специфіка інтерв'ю для різних позицій
Різні типи інтерв'ю
Профіль посади для підбору
Тестова батарея рекрутера
Пакети тестів на посаді
Кейс-стаді
2.4 Співбесіда в курсі менеджерів HR
Етапи співбесіди. Мета кожного етапу
Час кожного етапу. Запитання на різних етапах співбесіди. Як побудувати бесіду з кандидатом в такий спосіб, щоб отримати максимально адекватну інформацію
План ведення співбесіди: необхідні компетенції та типи питань та тестів, які їх оцінюють
Етап встановлення контакту
Блок питань про навички: методика побудови кейс-питань для оцінки професійних та особистісних характеристик
Блок "цінності". Питання виявлення мотивації і цінностей кандидата. Карта мотиваторів кандидата. Оцінка індивідуального мотиваційного типу "від/к".
Проективні питання для визначення особистісних та міжособистісних характеристик, щоб з'ясувати чи підходить людина для даної посади, команди та компанії
Очікування із зарплати та соціального пакету
Завершення співбесіди. Запитання від кандидата. Техніки у разі, якщо кандидат підходить для наступного етапу. Як поводитися, якщо кандидат не підійшов
Аналіз мови: виявлення схильності до певних видів робіт, Складання метапрограмного профілю позиції (ідеального кандидата) та реального кандидата
Ознаки недостовірної інформації.
2.4 ПІДСУМКИ ЩОДО СПІВЧЕННЯ в
курсі менеджерів HR
Коротка характеристика кандидата після співбесіди як вид звітності
Підсумкова таблиця щодо кандидатів.
Як фіксувати інформацію (вести записи) під час співбесіди
2.6 Алгоритм роботи з кандидатом після співбесіди в
курсі менеджерів HR
Техніки завершення співбесіди: для тих, які потенційно цікаві та для тих, з ким Ви не плануєте продовжувати спілкування
Як відмовити кандидату, але при цьому залишити приємне враження про компанію
Розстановка персоналу
ТЕМА 3 "ОЦІНКА ПЕРСОНАЛУ" в
курсі менеджерів HR
3.1 ПАРАМЕТРИ ОЦІНКИ в курсі підготовки HR-менеджерів
Результативність (досягнення поставленої мети)
Конфліктність
Схожість ціннісних властивостей команди
Потенціал розвитку
Відповідність корпоративним стандартам роботи
Перегляд заробітної плати та мотиваційних схем
Загальна діагностика стану відділу та компанії
3.2 МЕТОДИ ТА ФОРМАТИ ОЦІНКИ
Атестація. Що і як ми вимірюємо. Категорії персоналу, що підлягають атестації (випробувальний термін, перегляд окладу, планова атестація). Процедура – атестаційна комісія, бланки. Хто оцінює (керівник, експерти (внутрішні/зовнішні), тести, колеги, підлеглі, самооцінка). Результати: пост-атестаційна бесіда, плани розвитку, рішення щодо оплати)
Оцінка персоналу методом 360
Ассесмент-центр як метод оцінки персоналу
Психодіагностика при оцінці персоналу (соціометрія; ЦОЕ; індекс групової згуртованості Сішора; проективні методики; оцінка рівня задоволеності роботою; оцінка морально-психологічного клімату колективу)
Анкета вибору мотиваційних факторів для формування корпоративних компенсаційних пакетів
Формула розрахунку результативності працівника. Кількісні та якісні критерії оцінки роботи
ТЕМА 4 "АДАПТАЦІЯ ПЕРСОНАЛУ" в
курсі менеджерів HR
Цілі адаптації. Три види адаптації. Структура процесу адаптації
Введення в Компанію, вступ до підрозділу, вступ на посаду
Учасники цієї процедури. Показники успішності процесу адаптації.
Анкети до, під час та після випробувального терміну для співробітника, керівника відділу та HR-менеджера
Програма вступу на посаду. Поетапна робота керівника відділу. План першого тижня вступу на посаду. План першого місяця.
Як ставити завдання та контролювати результати під час випробувального терміну
Документи та заходи в компанії з адаптації персоналу
ТЕМА 5 НАВЧАННЯ І РОЗВИТОК ПЕРСОНАЛУ
курсі менеджерів HR
Оцінка потреб у навчанні
Формування кадрового резерву. Кар'єрограма працівника.
бар'єрні показники. Методи розвитку кадрового резерву
Планування навчання персоналу. Різні види планів та програм розвитку персоналу типу "матриця високого потенціалу"
Вибір методів розвитку
Бюджет на навчання
Типи тренінгів, типи тренерів
Тренінги: як вибрати агентство, тренера та програму
Коучинг як метод розвитку та навчання персоналу
Оцінка результативності навчання: щодо реакції учасників, знань, поведінкових змін та результатів
Навчання як спосіб мотивації та інструмент стимулювання персоналу
Корпоративний навчальний центр: цілі, як його організувати
ТЕМА 6 МОТИВАЦІЯ в
курсі менеджерів HR
6.1 ОСНОВИ МОТИВАЦІЇ у курсі підготовки HR-менеджерів
Зв'язок мотиваційної програми з оцінкою персоналу
Корпоративна та індивідуальна мотивація
Методи діагностики мотиваційної сфери особистості та компанії: як зібрати інформацію для формування компенсаційних пакетів: тестові та анкетні методи визначення мотиваційних переваг
Програми мотивації в залежності від цілей відділу
Досвід інших компаній щодо формування компенсаційних пакетів
Приклади нематеріальної мотивації
Приклади матеріальної мотивації
6.2 ІНДИВІДУАЛЬНА МОТИВАЦІЯ
курсі менеджерів HR
Мотиваційний тип "від" та "до"
Мотиваційний профіль співробітника по С. Ріссу
Підхід до стимулювання праці на основі концепції мотиваційних установок
Індивідуальна карта мотиваторів працівника. Як за допомогою блоку "цінності" скласти карту мотиваторів
Схеми мотивації залежно від кар'єрного ступеня
6.3 КОРПОРАТИВНА МОТИВАЦІЯ
курсі менеджерів HR
Схеми мотивації залежно від відділу
Принципи побудови компенсаційних пакетів
Компоненти задоволеності роботою.
Моніторинг задоволеності
6.4 МАТЕРІАЛЬНА МОТИВАЦІЯ
курсі менеджерів HR
Виделки окладів. Грейдування позицій.
Базовий оклад, змінна частина зарплати. Формули розрахунків
Матриця бонусів
Схеми відсотків: накопичувальний відсоток, поквартальне накопичення, критеріальний відсоток
Схеми матеріального стимулювання відділів продажу та закупівель залежно від специфіки клієнтів
ТЕМА 7 КОМАНДА. Теорія та практика тимбілдингу в
курсі менеджерів HR
Стадії розвитку команди
Анкети на діагностику стадії команди
Показники роботи ефективної команди
Командні ролі (за Белбіном, типологія ЗСПП)
Тест на визначення та розподіл командних ролей
Тренінги командоутворення
ТЕМА 8 КОРПОРАТИВНА КУЛЬТУРА
курсі менеджерів HR
Види корпоративної культури
Корпоративний кодекс
Заходи та прийоми щодо зміцнення корпоративної культури
Як підбирати співробітників з урахуванням типу корпоративної культури
Цінності організації. Методи виміру та розвитку цінностей.
Як формувати єдині цінності? Заходи. Як використати формалізовані анкети корпоративних цінностей на етапі підбору нових працівників.
Як донести основні положення корпоративної культури до співробітників різних рівнів
Подолання складнощів у трансляції корпоративної культури
ТЕМА 9 КОУЧИНГ ЯК СТИЛЬ МЕНЕДЖМЕНТУ
курсі менеджерів HR
Що таке коучинг
Визначення, відмінності та переваги коучингу.
У яких ситуаціях використовувати коучинг.
Внутрішні та зовнішні бар'єри для коучингу.
Особистість та якості коуча.
Принципи ефективного коучингу
Усвідомлення та відповідальність у рамках мети.
Модель ЦРВІ
Мислення в "рамці результату" та мислення в "рамці проблеми".
Головний інструмент коучингу – питання
4 характеристики ефективних питань у коучінгу.
Види та функції питань.
Калібрування відповідей – що і для чого потрібно слухати, чути, спостерігати та розуміти.
Фази процесу коучингу
Перша фаза – постановка цілі
Цілі для сесії та цілі для проблеми.
Характеристики правильно сформульованої мети. Критерії СМАРТ.
Запитання для постановки цілей.
Друга фаза – дослідження поточної ситуації
Опис ситуації проти оцінки ситуації.
Раннє вирішення проблеми.
Структура та питання для з'ясування існуючої ситуації.
Третя фаза – можливості вибору та альтернативи.
Техніка "Мозковий штурм".
Рамка "А що, якщо?"
Упорядкування можливостей. Матриця "Ціна/Корисність".
Запитання на стадії визначення можливостей.
Четверта фаза – дії для виконання
Створення плану дій та мотивації.
Запитання для фази дій.
Завершення циклу коучингу.
Зворотній зв'язок та оцінка результатів
Завдання зворотний зв'язок.
